Cecep Y Pramana Jawaban atas perilaku kasar bukanlah perilaku yang lebih kasar. Retribusi tidak membawa kita ke tempat yang baik, tidak menciptakan sesuatu yang berguna. Penghinaan sebagai balasan atas penghinaan dapat diprediksi dan tidak efektif. Kita memiliki kesempatan dan keterampilan untuk menjadi jauh lebih inovatif dan konstruktif dari itu. Kita bisa menjadi orang yang naik…