Cecep Y Pramana Dengarkan. Bukan hanya mendengar, namun kita harus mendengarkan dengan baik, penuh perhatian. Mendengarkan adalah menyengaja untuk mendengar. Berikan perhatian yang tulus pada saat orang lain berbicara. Kita harus membekukan lidah dan menutup rapat-rapat bibir kita. Orang terbiasa hidup dalam keriuhan yang terjadi di luar dan dalam diri
